花两万多纹了眉毛，朋友都说像“阿凡达”？
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袁女士在杭州新意法女装大厦当营业员。6月11号，她花了两万多块钱在大厦里的一家美甲店纹眉。袁女士说，朋友和顾客看了，都说她像“阿凡达”。
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美甲店里“纹眉” 是否破皮敷麻药
杭州新意法女装大厦里有一家哈妹美甲店，营业执照上的名称是杭州哈妹妹美容有限公司，经营范围包括批发零售、日用品、服务、美甲美睫毛、生活美容等。生活美容一项后面还有个括号，注明须凭有效许可证经营。
袁女士：我在这里纹了个眉毛跟鼻侧影，花了两万多块钱。
记者：花那么多？
袁女士：对，所以我就被坑了嘛，然后我就要维权。
付款记录显示，6月11号晚上10点多，袁女士向深圳一家美业公司支付了22833元。袁女士介绍，当时美甲店请来了深圳这家公司的“秋秋”院长给自己纹眉，可纹眉效果被朋友和顾客嘲笑了。
袁女士：说我像“阿凡达”。
记者：为什么这么说？
袁女士：因为她这个鼻子做得......
记者：“阿凡达”的鼻子不是这样的。
袁女士：反正就是每个人都嘲笑我。
袁女士回想起纹眉的过程，怀疑对方的操作方式和器械已经超越了生活美容的范畴，很可能属于医学美容。
袁女士：小针扎的。
记者：小针扎的？
袁女士：对，也破皮了。
记者：破皮了？
袁女士：对。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：没有破皮，她是改眉，然后加上鼻侧影两个加在一起，那老师的手法厉害的话，确实是这个价格的，那也有十几万、几十万的。
袁女士：但是她没有营业资格证。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：我们也是明码标价的。
袁女士：她不是明码标价，她这没有牌子告诉我是明码标价，她就在手机上面有三万多，然后有多少多少钱，并不是在一个台面上给我的。
当时到底有没有破皮，有没有出示价目表，两位女士各执一词。此外双方还有别的分歧。
袁女士：敷麻药了。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：没有敷麻药。
记者：到底有没有敷。
袁女士：确定敷麻药了，你不敷麻药的话，针扎的话，你说不痛的吗？
美甲店的负责人徐女士出示了袁女士在店里纹眉前的照片，她说袁女士在此之前就纹过眉，这次过来，是因为店里请来了深圳的“秋秋”院长，想改一下眉。
袁女士：也不是说来改眉，因为跟我说。
记者：到底是不是来改眉。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：是的，你怎么又说不是？
袁女士：你先听我说完。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：之前这个眉毛，怎么不是改了？来，你告诉我，你这么深的眉毛，怎么不是改眉了？
市场工作人员：不好意思 我打断一下。
袁女士：我之前是在做指甲。
杭州新意法女装大厦市场管理部的工作人员打断了两位女士的争执，并用手捂住了记者的摄像机镜头。
杭州新意法女装大厦市场管理部 工作人员：拍不要拍，拍不要拍。
记者：他们是生活美容，那么按照这个顾客的说法......
杭州新意法女装大厦市场管理部 工作人员：拍不要拍，不要拍我们市场。
记者：那你们市场对此有何看法？
杭州新意法女装大厦市场管理部 工作人员：我刚下来，我对事情不是很了解。
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2为了优惠拍“广告” 评价前后大颠倒
一行人被请进了市场的会议室后，美甲店的负责人徐女士出示了手机拍摄的价目表。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：这是我拍的，但是等下。
记者：你当时给她看的是这个吗？
袁女士：不是。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：是价目表，我叫她拿过来。
记者：她说当时看的是手机。
袁女士：就是手机，但不是这个。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：她说的话都是谎话。
手机里的照片显示，轻奢定妆系列的单人价和拼团价，一共有三个档次，其中有一档是单人价39800元，拼团价是22800元，跟袁女士付的金额最接近。但袁女士说，对方让自己看的手机照片根本不是这张，美甲店的负责人徐女士则坚持，当时给袁女士看的是一本价目表。
记者：价目表单这一页的话，还是有问题，譬如说单价是多少？你这个项目是什么没写。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：旁边有，等一下我价目表拿过来。
记者：这只是一部分？
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：对，这是一部分，因为我没拍全。
记者：这个“秋秋”老师，现在到底在不在这里?
徐女士的合伙人：不是,她已经走了。
记者：那价目表怎么还会？
徐女士的合伙人：价目表是他们在另一个公司，在别的公司在操作，有价格表，我让她拿过来。
徐女士的合伙人拨打“秋秋”老师的微信电话，对方没接；徐女士和合伙人都拒绝提供“秋秋”老师的联系方式。不过徐女士提供了两段视频。
徐女士提供的视频1：
袁女士：我这个眉毛做得让我感觉非常非常地满意，然后让我做完之后特别特别地自信，整个人气质一下子就上来了，谢谢秋秋院长，给我这次很大的改变，很感谢，非常非常非常幸福。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：之前是蓝眉对吧？
袁女士：对，之前那个眉毛是我朋友做的，小白手做的。现在通过改变，真的很好看，我很满意。
在这段视频中，面对镜头，袁女士表示眉毛做得非常满意，一再感谢“秋秋”院长。第二段视频中，“秋秋”院长手捧鲜花，挽着袁女士的胳膊，两人在接受美甲店负责人徐女士的采访。
徐女士提供的视频2：
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：现在秋秋院长帮你打造的这个效果怎么样？
袁女士：非常非常满意，谢谢。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：太漂亮了。你做的时候有什么感觉吗？
袁女士：做的时候没感觉到痛，一直在跟秋秋院长聊天，做得非常非常满意。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：是吧？
袁女士：满意，谢谢你。
“秋秋”院长：希望你越来越美！
袁女士：好，谢谢。
杭州哈妹妹美容有限公司负责人 徐女士：好。
第二段视频中，袁女士说纹眉过程不痛，很舒适，很满意，“秋秋”院长祝她越来越美。袁女士介绍，之所以同意拍视频，是因为协议中约定，改眉加鼻侧影原价39800元，接受拍摄做广告宣传，只需要支付22833元。那么，袁女士一开始说很满意，怎么之后又觉得很不满意了呢？
袁女士：因为当时他们是在一个小的屋子里面，然后他们都说好看好看，进来一个人说好看好看。
记者：那我看到拍视频这个光线是蛮亮的。
袁女士：他们光线照的时候我是没有照镜子的，早上起来上班的时候，不管是我店里的顾客还是店里面的人，因为我也没给他们说我做了，然后他们都说，你这怎么今天画得像“阿凡达” 。
等了许久，美甲店徐女士说的价目表一直没有出现，记者建议，先陪袁女士把情况反映给市场监管部门和卫健部门，但因为那两段视频，袁女士有点犹豫。市场的一位周总也出面帮忙协调。
杭州新意法女装大厦市场管理部 周总：我们的营业员，她也是我们的租户，那么反正大家都是在一个市场里，那么既然你觉得你的眉毛感觉不舒服，不是很满意，那么双方就是从和谐的角度吧，就是怎么样去解决这个事情，因为他们也是做生意的，有的人说做得不好，你就觉得不舒服了，那我觉得这个审美没有定义。
记者：那就你个人而言，你觉得做得好不好？
杭州新意法女装大厦市场管理部 周总：那我没有发现她原来的，最起码从我个人感觉啊，现在不难看。
最后经过协商，美甲店退了一万八千元给袁女士
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编辑：杨予辰（实习）
审核：张继洪、陈琳燕